Настоящий русскоязычный текст предоставлен исключительно для ознакомления. В случае расхождений или противоречий юридически обязательной является только немецкая версия наших Общих условий договора. С немецкой версией можно ознакомиться здесь: https://apostil-germania.com/gb/.

Общие условия договора (AGB) компании M O E Z GmbH

Состояние на: 26.01.2026 г.

§ 1 Область применения, определения понятий

1. Настоящие Общие условия («AGB») применяются ко всем договорам между M O E Z GmbH Im Mediapark 5, 50670 Кёльн, Германия; Суд регистрации: Amtsgericht Köln; Регистрационный номер компании: H R B 8 4 3 0 2, – далее «Apostil-Germania.com» – и её клиентами – далее «Клиент» – в отношении услуг Apostil-Germania.com по подготовке, подаче и сопровождению заявлений в государственные органы, а также по содействию в получении документов и апостилей.

2. Клиентом в смысле настоящих AGB являются как

потребители в смысле § 13 Гражданского кодекса Германии (BGB), то есть физические лица, заключающие договор в целях, которые преимущественно не связаны с их предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельностью, так и
предприниматели в смысле § 14 BGB, то есть физические или юридические лица либо правоспособные персональные общества, заключающие договор при осуществлении своей предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельности.

3. Иные, противоречащие или дополняющие условия Клиента становятся частью договора только в том случае, если Apostil-Germania.com явно и в письменной форме согласилась с их применением.

4. Языком договора и настоящих AGB является немецкий язык. Переводы настоящих AGB на другие языки (в частности, английский и русский) предоставляются исключительно для удобства. В случае расхождений решающим является немецкий текст.

§ 2 Договорная сторона, контактные данные

1. Договорной стороной Клиента является M O E Z GmbH .

2. С Apostil-Germania.com можно связаться через указанные на сайте каналы связи (в частности, электронная почта, телефон, мессенджеры).

§ 3 Предмет договора, виды услуг, отсутствие юридических консультаций

1. Apostil-Germania.com оказывает, в частности, следующие услуги (в зависимости от выбранного пакета услуг):

a) Информационные и вспомогательные услуги Apostil-Germania.com оказывает Клиенту содействие в ориентировании в типичных административных процедурах, предоставляет Клиенту публично доступную информацию, а также формы, памятки и чек-листы, опубликованные государственными органами, и даёт организационные рекомендации по стандартным этапам процедур.

b) Подготовка документов Подготовка и заполнение форм, доверенностей и иных заявительных документов на основе предоставленных Клиентом сведений и документов. Apostil-Germania.com вносит данные в предусмотренные поля форм исключительно в соответствии с указаниями Клиента.

c) Сервис по подаче документов («полный сервис», в пределах, допускаемых законом) Подача подготовленных документов в компетентные органы, если и поскольку Apostil-Germania.com или уполномоченное лицо вправе осуществлять такие действия и Клиент выдал Apostil-Germania.com необходимые доверенности.

d) Сервис приёма / адрес для корреспонденции Приём документов от имени Клиента по адресу офиса Apostil-Germania.com и последующая пересылка на указанный Клиентом адрес.

e) Курьерский сервис / услуги «посыльного» («Bote») Простая физическая доставка уже подготовленных Клиентом документов из одной точки в другую (например, от нотариуса или от Клиента в государственный орган) без проверки содержания и без ответственности за содержание.

2. Apostil-Germania.com предлагает свои услуги в различных пакетах. Вид и объём обязательств в каждом конкретном случае, в частности вопрос, ограничивается ли услуга информационной/вспомогательной поддержкой и подготовкой документов или включает также «полный сервис» с подачей и приёмом документов, определяются описанием соответствующего пакета на сайте Apostil-Germania.com либо индивидуальным описанием услуги (например, в предложении или подтверждении заказа).

3. Настоящим прямо оговаривается, что

получение апостиля или иного официального документа не является предметом договора,
Apostil-Germania.com не имеет влияния на содержание, форму или решения компетентных органов,
Apostil-Germania.com не гарантирует достижение определённого результата (например, выдачу апостиля, определённую формулировку справки).

4. Apostil-Germania.com оказывает исключительно организационные и технические услуги (информационное сопровождение, помощь в сборе документов, заполнение форм, подача и пересылка документов). Apostil-Germania.com не оказывает юридических или налоговых консультаций в смысле применимого законодательства. В частности, Apostil-Germania.com не проводит правовую проверку допустимости, целесообразности или перспектив успеха планируемых действий или заявлений Клиента и не консультирует о том, какой именно документ, апостиль или форма легализации необходимы для конкретной правовой цели в Германии или за рубежом. Сложные или индивидуальные правовые вопросы Клиент обязан согласовывать с адвокатом, имеющим право на юридическую практику, либо непосредственно с компетентным органом.

§ 4 Заключение договора

1. Представление услуг на сайте Apostil-Germania.com не является юридически обязательным предложением, а представляет собой приглашение Клиенту сделать оферту.

2. Клиент делает юридически обязательное предложение о заключении договора:

когда он вносит требуемые данные в онлайн-форму заказа, нажимает кнопку «zahlungspflichtig bestellen» («заказать с обязанностью оплаты») или аналогичную по смыслу кнопку и, при необходимости, инициирует платеж, или
когда он по электронной почте, мессенджеру или телефону просит Apostil-Germania.com оказать определённую услугу, описанную Apostil-Germania.com, и Apostil-Germania.com направляет ему конкретное ценовое предложение с описанием услуги, которое Клиент затем явно подтверждает (например, по электронной почте или в мессенджере).

3. Договор считается заключённым только после того, как Apostil-Germania.com явно приняла предложение Клиента («подтверждение заказа») либо приступила к исполнению услуг. Автоматическое подтверждение получения заказа (например, электронное письмо о получении заявки) не является акцептом оферты.

4. Apostil-Germania.com вправе полностью или частично отклонить предложения Клиента. В случае отклонения любые ранее уплаченные суммы возвращаются Клиенту без задержки.

§ 5 Обязанности Клиента по содействию

1. Клиент обязан предоставить Apostil-Germania.com всю необходимую для исполнения заказа информацию и документы полностью, достоверно, актуально и в требуемом Apostil-Germania.com формате.

2. В частности, Клиент обязан:

отвечать на вопросы Apostil-Germania.com правдиво и максимально полно;
предоставлять требуемые документы в читаемом виде;
подписывать запрошенные доверенности в оригинале, удостоверять их у нотариуса или в консульстве, если это необходимо, и направлять их в Apostil-Germania.com своевременно, насколько это требуется для исполнения услуг;
лично являться в органы, к нотариусам или в иные учреждения, если это прямо предусмотрено законом;
соблюдать установленные органами сроки.

3. В той мере, в какой для рассмотрения заявления органом или иным учреждением установлены специальные формальные требования (например, использование определённой формы, предоставление оригинала подписанной и при необходимости удостоверенной доверенности, апостиля или заверенного перевода), обязанность по соблюдению таких требований лежит на Клиенте. Apostil-Germania.com информирует Клиента о известных требованиях в рамках поручения; решение о принятии документов остаётся исключительно за компетентным органом.

4. Apostil-Germania.com заполняет все формы, доверенности и иные документы исключительно на основе информации и документов, предоставленных Клиентом. Apostil-Germania.com не обязана проверять достоверность или полноту представленных Клиентом сведений. Исключительную ответственность за достоверность информации несёт Клиент.

5. Если Клиент не желает или не может выполнить отдельные действия по содействию (например, нотариальное удостоверение, легализация, проставление апостиля на иностранных документах) вовсе или в установленный срок, Apostil-Germania.com вправе полностью или частично не исполнять заказ и прекратить его. В этом случае Apostil-Germania.com сохраняет право на вознаграждение за уже оказанные услуги. Право на вознаграждение за ещё не оказанные услуги прекращается. Клиент вправе доказать, что стоимость уже оказанных услуг значительно ниже суммы уплаченного вознаграждения.

6. Если обязанности по содействию не исполняются, исполняются не полностью или несвоевременно и это приводит к задержкам, дополнительным расходам или отказу органов, Apostil-Germania.com ответственности за это не несёт. Любые дополнительные сборы (например, повторные государственные пошлины, дополнительные расходы на пересылку) могут быть предъявлены Клиенту отдельно.

§ 6 Доверенности, удостоверяющие документы

1. Если это необходимо для исполнения поручения, Apostil-Germania.com предоставляет Клиенту индивидуально подготовленные формы доверенностей, включая указания по форме (например, простая подпись, нотариальное удостоверение, перевод, апостиль и т. п.).

2. Клиент обязан подписать доверенности в соответствии с указаниями Apostil-Germania.com, при необходимости удостоверить их и направить оригиналы в Apostil-Germania.com.

3. В рамках выданных доверенностей Apostil-Germania.com имеет право действовать от имени и за счёт Клиента перед органами, судами и иными учреждениями, подавать заявления, запрашивать информацию и делать необходимые заявления.

4. Если для использования доверенности, выданной за рубежом, на территории Германии требуются дополнительные формальные действия (например, апостиль, легализация, заверенный или признанный перевод), обязанность по их выполнению, как правило, лежит на Клиенте, который должен своевременно предоставить соответствующие документы Apostil-Germania.com. По отдельному запросу Клиента Apostil-Germania.com может взять на себя организацию таких дополнительных действий (апостиль, легализация, перевод) за отдельное вознаграждение в соответствии с действующим прейскурантом или индивидуальным предложением.

5. В ходе исполнения поручения может возникнуть необходимость передать в Apostil-Germania.com оригиналы доверенностей, копии удостоверяющих личность документов (например, паспорта), а также иные оригиналы документов. Apostil-Germania.com вправе передавать такие документы в компетентные органы, суды или иные учреждения в той мере, в какой это необходимо для выполнения поручения. Некоторые органы или учреждения могут полностью или частично оставлять определённые документы (в частности, доверенности или копии удостоверений личности) в своих делах и не возвращать их; Apostil-Germania.com не имеет на это влияния. Если органы или учреждения возвращают оригиналы документов в Apostil-Germania.com, Apostil-Germania.com пересылает их Клиенту в соответствии с правилами о пересылке. Документы, которые остаются в Apostil-Germania.com и больше не требуются для исполнения договора, хранятся только настолько долго, насколько это необходимо для исполнения договора или по закону, и по желанию Клиента могут быть ему возвращены либо уничтожены с соблюдением требований защиты данных.

§ 7 Вознаграждение, государственные пошлины, налоги, условия оплаты

1. За услуги Apostil-Germania.com Клиент обязан уплатить фиксированную плату («пакеты услуг»), указанную в действующем прейскуранте или в соответствующем описании услуги, если иное прямо не согласовано.

2. Все цены указываются – в той мере, в какой это предписано законом – с учётом соответствующего налога на добавленную стоимость (НДС). Конкретный режим налогообложения зависит от места нахождения и налогового статуса Клиента (потребитель/предприниматель), а также от вида услуги. Apostil-Germania.com выставляет счёт с НДС только тогда и в той мере, в какой это требуется применимым законодательством; Клиент самостоятельно несёт обязательства по уплате налогов, подлежащих уплате за рубежом.

3. В описаниях пакетов услуг Apostil-Germania.com прямо указывает, включены ли государственные пошлины (например, за апостиль, выписки из реестров и т. п.) в стоимость пакета или подлежат отдельной уплате Клиентом.

4. Если иное не указано, применяются следующие принципы:

a) Общее правило (прямая оплата): Государственные пошлины оплачиваются Клиентом напрямую в пользу компетентного органа. Apostil-Germania.com информирует Клиента о размере, способе оплаты и сроках.

b) Оплата через Apostil-Germania.com: Если Клиент не может или не желает самостоятельно оплатить государственные пошлины и прямо поручает это Apostil-Germania.com, Apostil-Germania.com вправе перечислить соответствующие суммы от имени и за счёт Клиента компетентному органу. В этом случае Клиент остаётся фактическим плательщиком пошлин перед органом; Apostil-Germania.com выполняет лишь техническую функцию по осуществлению платежа. За данную услугу Apostil-Germania.com может взимать дополнительный сервисный сбор, размер которого указывается в соответствующем описании услуги.

5. Если в описании пакета указано, что государственные пошлины «включены», такие пошлины оплачиваются Apostil-Germania.com от имени и за счёт Клиента в пользу компетентного органа. Apostil-Germania.com обеспечивает прозрачное указание для Клиента, какие суммы относятся к вознаграждению Apostil-Germania.com, а какие – к государственным пошлинам. Это может делаться в описании услуги и/или в счёте.

6. Вознаграждение Apostil-Germania.com подлежит оплате, если иное не согласовано, авансом с использованием доступных способов оплаты. Доступные в каждом конкретном случае способы оплаты показываются Клиенту в процессе оформления заказа на сайте или в индивидуальном предложении (например, по электронной почте или в мессенджере). Apostil-Germania.com может, в частности, использовать платёжных провайдеров (например, Stripe, Klarna) и классические банковские переводы (IBAN/SWIFT). Фактически доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от страны проживания Клиента, валюты и технических условий и указываются Клиенту до окончательного оформления заказа. У Клиента нет права требовать, чтобы конкретный способ оплаты был доступен и в будущем или для последующих заказов.

§ 8 Государственные пошлины, возврат со стороны органов

1. Если Клиент или Apostil-Germania.com (за счёт Клиента) уплачивают государственные пошлины в пользу органов или иных публично-правовых организаций, право на возврат таких пошлин существует исключительно в соответствии с правилами соответствующего органа. Apostil-Germania.com не предоставляет гарантии, что такие пошлины (в том числе при отзыве заявления Клиентом) будут возвращены органом.

2. Если Клиент желает подать в орган заявление о возврате уплаченных пошлин, Apostil-Germania.com может – при условии, что такая услуга предлагается – подготовить соответствующее заявление за отдельное вознаграждение. Apostil-Germania.com не несёт ответственности за решение органа по вопросу возврата.

3. Вознаграждение Apostil-Germania.com за информационные, вспомогательные услуги и подготовку документов не подлежит возврату в случае отказа органа, бездействия органа или возврата пошлин органом, если только закон императивно не предусматривает обязанность возврата.

§ 9 Пересылка, переход риска, использование адреса Apostil-Germania.com

1. Если Клиент запрашивает пересылку материальных документов или такая пересылка предусмотрена пакетом услуг, стандартная пересылка по Германии осуществляется Apostil-Germania.com, как правило, простым письмом через Deutsche Post (без отслеживания и без страхования). При пересылке за рубеж доставка, как правило, осуществляется национальной почтовой службой страны назначения.

2. Если Клиент желает использовать экспресс-доставку или курьерскую службу (например, DHL Express, FedEx, UPS), он уведомляет об этом Apostil-Germania.com. Apostil-Germania.com на основе указанного Клиентом адреса назначения и желаемого способа доставки запрашивает один или несколько вариантов доставки и информирует Клиента о предполагаемых расходах и – по возможности – примерных сроках доставки. Затем Клиент решает, воспользоваться ли одним из предложенных вариантов и каким именно. Apostil-Germania.com оформляет заказ в адрес выбранной экспресс- или курьерской службы только после того, как Клиент предварительно оплатил указанные расходы по доставке плюс согласованный сервисный сбор либо если заключено иное соглашение об оплате.

3. Переход риска:

В отношении предпринимателей риск случайной гибели или случайного повреждения документов переходит к Клиенту в момент передачи отправления транспортной службе (почта, курьер и т. п.) Apostil-Germania.com.
В отношении потребителей применяются законные положения. Если потребитель самостоятельно выбирает транспортную службу, не указанную и не рекомендованную Apostil-Germania.com, риск переходит к потребителю в момент передачи отправления выбранной им службе.

4. Apostil-Germania.com предлагает Клиенту возможность указать адрес Apostil-Germania.com в качестве адреса доставки официальных документов. В этом случае Apostil-Germania.com, как правило, отправляет документ на последний сообщённый Клиентом адрес доставки в течение одного рабочего дня после получения документа. Apostil-Germania.com вправе до отправки уточнить у Клиента адрес и способ доставки. Если Клиент не предоставляет запрошенные сведения в разумный срок, Apostil-Germania.com вправе направить документы на последний указанный Клиентом адрес. Apostil-Germania.com может хранить документы до трёх месяцев с момента их получения, если доставка Клиенту невозможна по причинам, зависящим от Клиента (например, неправильный адрес, отсутствие обратной связи). По истечении этого срока Apostil-Germania.com вправе уничтожить документы с соблюдением требований защиты данных или направить их обратно в выдающий орган за счёт Клиента.

5. Если отправление возвращается в Apostil-Germania.com с пометкой «невозможно доставить», Apostil-Germania.com связывается с Клиентом. Повторная отправка осуществляется за счёт Клиента.

§ 10 Сроки исполнения, сроки обработки, бездействие

1. Apostil-Germania.com стремится к оперативному исполнению заказов. Все указанные Apostil-Germania.com сроки обработки и доставки являются – если они прямо не обозначены как обязательные – необязательными ориентировочными сроками, основанными на опыте, и не считаются гарантированными сроками.

2. Фактический срок обработки зависит, в частности, от:

содействия Клиента (полнота и достоверность предоставленных сведений и документов, соблюдение сроков);
внутренних процедур и сроков обработки компетентных органов и иных учреждений, на которые Apostil-Germania.com не имеет влияния.

3. Задержки, вызванные обстоятельствами, за которые Apostil-Germania.com не отвечает (в частности, задержками в органах, сроками почтовой доставки, форс-мажором, отсутствием содействия со стороны Клиента), не дают Клиенту права на возмещение убытков или расторжение договора, насколько это допустимо законом.

4. Если Apostil-Germania.com в течение 20 рабочих дней после того, как:

Клиент полностью предоставил всю запрошенную Apostil-Germania.com информацию и документы, и
согласованное вознаграждение полностью поступило в Apostil-Germania.com,

не оказала Клиенту никакой консультационной/информационной услуги и не направила ему подготовленные документы, Клиент вправе отказаться от договора в части ещё не оказанных услуг. В этом случае Apostil-Germania.com полностью возвращает вознаграждение, уплаченное за такие ещё не оказанные услуги. Задержки, вызванные отсутствием или поздним содействием Клиента либо иными обстоятельствами, за которые Apostil-Germania.com не отвечает, продлевают указанный срок соответственно.

§ 11 Право потребителя на отказ от договора (Widerruf), отмена заказов

1. Право на отказ (Widerrufsrecht)

1. Если Клиент является потребителем, он, как правило, обладает законным правом отказа от договора в течение 14 дней в отношении договоров, заключённых дистанционным способом или вне деловых помещений. Подробная информация приведена в Памятке о праве на отказ, размещённой в конце настоящих AGB.

2. Apostil-Germania.com оказывает услуги, выполнение которых, как правило, начинается сразу после заключения договора (например, информационные услуги, заполнение форм, подготовка доверенностей).

3. До начала оказания услуги потребитель явно запрашивается, должен ли Apostil-Germania.com начать оказание услуг до истечения срока отказа, и информируется о том, что он лишается права на отказ, если услуга будет полностью оказана. Такое согласие оформляется посредством отдельного подтверждения в онлайн-форме заказа или фиксируется Apostil-Germania.com при заказах по электронной почте/мессенджерам.

4. Право потребителя на отказ прекращается, если:

Apostil-Germania.com полностью исполнила предусмотренную договором услугу (например, оказала информационно-консультационную услугу, подготовила и направила Клиенту формы/доверенности/документы) и
Apostil-Germania.com приступила к исполнению услуги только после того, как потребитель явно согласился на начало исполнения до истечения срока отказа и подтвердил, что осведомлён о потере права на отказ в случае полного исполнения договора Apostil-Germania.com.

2. Отмена заказа вне рамок права на отказ

5. Вне рамок законного права на отказ или права расторжения Клиент может отменить выданное поручение только с согласия Apostil-Germania.com.

6. В случае взаимного согласия на отмену Apostil-Germania.com имеет право на разумное вознаграждение за услуги, уже оказанные до момента получения уведомления об отмене. При этом учитывается доля уже оказанных услуг в общем объёме договорных обязательств (например, объём фактически проведённой консультации, подготовленные или завершённые документы). По запросу Клиента Apostil-Germania.com разъясняет текущую стадию обработки. Клиент сохраняет право доказать, что стоимость уже оказанных услуг ниже.

7. Если Apostil-Germania.com ещё не приступила к исполнению, Apostil-Germania.com может по собственному разумному усмотрению полностью или частично вернуть Клиенту уплаченное вознаграждение.

8. Отмена не освобождает Клиента от обязанности уплаты государственных пошлин, уже перечисленных в органы или подлежащих перечислению; возврат таких пошлин регулируется исключительно положениями соответствующего органа.

§ 12 Ответственность

1. Apostil-Germania.com несёт неограниченную ответственность:

за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности;
за вред жизни, здоровью или телесной неприкосновенности;
в рамках ответственности по Закону Германии об ответственности за продукцию (Produkthaftungsgesetz);
в рамках любой явно принятой Apostil-Germania.com гарантии.

2. При простой неосторожности и нарушении существенного договорного обязательства (кардинальной обязанности), выполнение которого является необходимым условием надлежащего исполнения договора и на соблюдение которого Клиент вправе регулярно рассчитывать, Apostil-Germania.com несёт ответственность:

перед потребителями – за типичный, предсказуемый ущерб;
перед предпринимателями – за типичный, предсказуемый ущерб и дополнительно в сумме, ограниченной максимум трёхкратным размером вознаграждения, уплаченного предпринимателем по соответствующему заказу, насколько это допустимо законом.

3. Во всех остальных случаях простой неосторожности ответственность Apostil-Germania.com исключается.

4. Указанные ограничения ответственности соответственно применяются к нарушениям обязанностей со стороны законных представителей и вспомогательных лиц Apostil-Germania.com.

5. Apostil-Germania.com, в частности, не даёт гарантий и не несёт ответственности за:

содержание, достоверность, полноту или актуальность документов, справок или сведений, выдаваемых органами, судами или иными третьими лицами;
решения, сроки обработки или иные действия/бездействие органов, судов или иных учреждений, на которые Apostil-Germania.com не имеет влияния;
утрату или повреждение документов при транспортировке почтовыми, курьерскими или транспортными службами, если Apostil-Germania.com надлежащим образом передала документы соответствующей службе и не допустила собственной вины.

6. Если Apostil-Germania.com действует в качестве курьера/«посыльного» (Bote), Apostil-Germania.com несёт ответственность только за ущерб, причинённый умышленными или грубо неосторожными действиями Apostil-Germania.com или её вспомогательных лиц. За ущерб, причинённый транспортными службами, действуют их собственные условия ответственности.

§ 13 Подозрения на подделку, мошенничество, внеочередное расторжение

1. Apostil-Germania.com оставляет за собой право отклонить поручение или внеочередно расторгнуть действующий договор при наличии важной причины, в частности, если:

существует обоснованное подозрение, что предоставленные Клиентом документы поддельны или получены незаконным путём;
существует обоснованное подозрение мошенничества, подделки документов, отмывания денег или иных преступлений;
Клиент пытается склонить Apostil-Germania.com к совершению действий, противоречащих закону или требованиям органов.

2. В таких случаях Apostil-Germania.com вправе немедленно прекратить обработку и не пересылать Клиенту уже подготовленные документы.

3. За услуги, оказанные до момента прекращения, не возникает права на возврат вознаграждения в той мере, в какой такие услуги могут быть использованы Клиентом или прекращение обусловлено противоправным поведением Клиента. Клиент вправе доказать, что фактический ущерб меньше либо отсутствует.

4. В случае подозрения совершения преступления Apostil-Germania.com вправе – а в отдельных случаях обязана – передать соответствующую информацию компетентным органам (например, полиции, прокуратуре). В частности, к таким данным могут относиться:

основные данные Клиента;
история переписки и коммуникации;
технические данные (например, IP-адреса, журналы системы);
копии предоставленных документов.

Передача осуществляется в рамках действующего законодательства, в частности норм о защите данных.

§ 14 Защита данных, каналы связи, загрузка документов

1. Apostil-Germania.com обрабатывает персональные данные Клиента исключительно в соответствии с действующим законодательством, в частности Общим регламентом ЕС по защите данных (DSGVO/GDPR) и Федеральным законом Германии о защите данных (BDSG).

2. Целями обработки данных являются, в частности:

исполнение договора;
связь с Клиентом;
взаимодействие с органами, судами и иными учреждениями;
сотрудничество с переводчиками, устными переводчиками, транспортными и платёжными сервисами в той мере, в какой это необходимо для исполнения договора;
выполнение законных обязанностей и защита законных интересов (например, защита от необоснованных требований, преследование противоправных действий).

3. Подробности изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте Apostil-Germania.com, которая по запросу может быть направлена Клиенту в текстовой форме (например, по электронной почте).

4. Для передачи документов Apostil-Germania.com в первую очередь предоставляет Клиенту безопасные каналы связи, например: зашифрованную электронную почту или защищённую функцию загрузки на сайте Apostil-Germania.com либо через тщательно отобранного сервис-провайдера, соответствующего требованиям GDPR. Apostil-Germania.com рекомендует направлять особенно чувствительные документы (например, копии удостоверений личности, акты гражданского состояния) исключительно такими безопасными каналами.

5. По явному желанию Клиента общение дополнительно может осуществляться через определённые мессенджеры (например, WhatsApp, Telegram, Signal). Клиент осознаёт, что это сервисы третьих лиц, обработку данных в рамках которых Apostil-Germania.com контролировать не может и использование которых – в зависимости от провайдера – может быть связано с повышенным риском несанкционированного доступа к содержанию сообщений. Apostil-Germania.com не использует мессенджеры для отправки особо чувствительных документов (в частности, копий удостоверений личности, актов гражданского состояния), если только Клиент явно не потребует этого, будучи осведомлён о соответствующих рисках. Если Клиент всё же самостоятельно направляет чувствительные документы через такие мессенджеры, он делает это на свой риск; Apostil-Germania.com по возможности оперативно перенесёт эти документы в защищённые системы и удалит их из мессенджера.

§ 15 Применимое право, подсудность, урегулирование споров

1. К договорным отношениям применяется право Федеративной Республики Германия при исключении Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). В отношении потребителей эта оговорка о праве действует лишь постольку, поскольку не лишает потребителя защиты, предоставляемой обязательными нормами права страны его обычного пребывания.

2. Если Клиент является купцом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым фондом, либо действует как предприниматель и имеет место нахождения за пределами Германии, то – в той мере, в какой это допустимо законом – исключительной подсудностью по всем спорам, возникающим из договора или в связи с ним, является место нахождения Apostil-Germania.com (в настоящее время – г. Кёльн). Вместе с тем Apostil-Germania.com вправе предъявить иск к Клиенту и по его общему месту подсудности.

3. В отношении потребителей действуют законные правила о подсудности.

4. Apostil-Germania.com не обязана и не намерена участвовать в процедурах урегулирования споров в органах по разрешению потребительских споров.

§ 16 Изменения AGB, заключительные положения

1. Apostil-Germania.com вправе изменять настоящие AGB на будущее, если это необходимо по объективным причинам (например, изменение законодательства, судебной практики, рыночных условий, технических требований) и при условии, что Клиент при этом не подвергается необоснованному ущемлению.

2. Для каждого отдельного заказа применяются AGB, действующие на момент заключения договора. Последующие изменения AGB распространяются на уже заключённые договоры только при условии явного согласия Клиента.

3. Если отдельные положения настоящих AGB полностью или частично признаются недействительными или неисполнимыми, это не затрагивает действительность остальных положений. На место недействительного положения вступает соответствующая законная норма.

Памятка о праве на отказ для потребителей (Widerrufsbelehrung)

Право на отказ от договора

Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати дней без указания причин. Срок отказа составляет четырнадцать дней с даты заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны уведомить нас:

M O E Z G m b H
Im Mediapark 5, D-50670 Köln, Deutschland / Germany;

service apostil-germania.com ;

Tel.: +49 221 177 347 58

путём направления ясного заявления (например, письма по почте или электронного письма) о вашем решении отказаться от договора. Для этого вы можете использовать форму отказа, образец которой мы предоставим по запросу; её использование не является обязательным.

Для соблюдения срока отказа достаточно, чтобы вы отправили уведомление об осуществлении права на отказ до истечения срока отказа.

Последствия отказа

Если вы отказываетесь от настоящего договора, мы обязаны вернуть вам все платежи, которые мы получили от вас в связи с этим договором, без необоснованной задержки и не позднее четырнадцати дней с даты получения нами уведомления об отказе от договора. Для возврата мы используем тот же способ оплаты, который вы использовали при исходной транзакции, если только не согласовано иное; ни в коем случае с вас не будет взиматься комиссия за такой возврат.

Если вы попросили начать оказание услуг в течение срока отказа, вы обязаны уплатить нам сумму, соразмерную части уже оказанных услуг по сравнению с полным объёмом предусмотренных договором услуг к моменту, когда вы сообщили нам об осуществлении права на отказ.

Прекращение права на отказ

Ваше право на отказ прекращается досрочно, если мы полностью оказали обусловленную договором услугу и приступили к её исполнению только после того, как вы

явно согласились на начало оказания услуг до истечения срока отказа и
подтвердили, что осведомлены о потере права на отказ при полном исполнении договора с нашей стороны.

Образец формы отказа (Muster-Widerrufsformular)

(Если вы хотите отказаться от договора, пожалуйста, заполните и направьте нам данную форму.)

Кому:
M O E Z G m b H
Im Mediapark 5, D-50670 Köln, Deutschland / Germany;
E-Mail: service apostil-germania.com

Настоящим я/мы (*) уведомляю(ем) об отказе от заключённого мной/нами (*) договора об оказании следующей услуги:

____________________

Дата заказа (*) / дата получения (*):

____________________

Имя потребителя(ей):

____________________

Адрес потребителя(ей):

____________________

Подпись потребителя(ей) (только при направлении на бумаге):

____________________

Дата:

____________________

(*) Ненужное зачеркнуть.